Come posso rendere un prodotto?

L’obiettivo di DC trading è quello di garantire la tua massima soddisfazione: per questo motivo ti garantisce la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell'ordine.
Assicurati però di avere rispettato le seguenti condizioni:

• il Modulo di reso deve essere correttamente compilato e inviato entro 10 giorni lavorativi dalla data di

• ricevimento del pacco, in modo da ottenere il numero di reso;

• i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, modificati, lavati o danneggiati;

• il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;

• i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale o equivalente;

• i prodotti resi devono essere inviati a Dc trading in una sola spedizione;

• i prodotti resi devono essere inviati a Dc trading entro 20 giorni decorrenti dalla data di consegna dell’ordine;

• non è possibile consegnare i prodotti resi presso i punti vendita fisici Dc trading, ma solo inviandoli a dct Virtual Store

• in base alle modalita’ indicate;

Rispettate tutte le condizioni richieste, DC. Trading srl ti rimborserà l'intero prezzo dei capi.
La spedizione del reso, tramite corriere UPS, è semplice e gratuita.

Posso cambiare un prodotto con un altro?

Non è possibile cambiare il capo/Accessories scelto con un altro, puoi però ricevere il rimborso pari al costo del prodotto se non sei soddisfatto del modello acquistato.

Che cos'è il cartellino identificativo?

Tutti i prodotti messi in vendita su DC.Trading Virtual Store sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino e il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

Quanto costa la spedizione del reso?

La spedizione del reso è gratuita. Contatta UPS per organizzare il ritiro. Solo per accessories (“no profumi”)

Come posso spedire il reso?

Utilizza l’etichetta adesiva prestampata con i codici a barre che trovi all’interno del pacco e attaccala all’esterno. Contatta poi il corriere UPS, per organizzare il ritiro, al numero verde 800 877 877.
Conserva la tua copia dell'etichetta (Ricevuta per il Cliente), potrebbe servirti per controllare la spedizione.

Cosa devo fare se perdo l'etichetta adesiva prestampata che ho trovato dentro il pacco?

Al momento della spedizione del reso potrai richiedere al corriere UPS una lettera di vettura. Dopo aver compilato il Modulo di reso online riceverai una e-mail automatica con tutte le istruzioni per compilarla. Infine contatta UPS al numero verde 800 877 877 per organizzare il ritiro.

Posso spedire un reso da un paese diverso da quello dell'ordine?

No, puoi spedire il tuo pacco di reso solo dal paese in cui è stato recapitato.

Cosa devo fare se il pacco originale è inutilizzabile?

Accettiamo i resi solo se restituiti nel loro imballo originale. Se questo dovesse essere inutilizzabile per cause a te non imputabili puoi sostituire la scatola originale con un'altra di equivalente grandezza e resistenza. Non saranno accettate CINTURE spedite solamente nella loro scatola senza un ulteriore imballo esterno, capi danneggiati o privi del cartellino identificativo. (“NO ACCETTIAMO RESI DI PROFUMO”)

Quando sarò rimborsata?

Dopo che DC.Trading avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai un'e-mail di conferma accettazione reso. Il tempo di rimborso dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

• Acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti informiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

• Pagamento in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene entro un mese.

DC TRADING SRL ti rimborserà l'intero prezzo dei capi o accessories resi. Non accettiamo resi di Profumo.